Bu sayfa; MetuSoft Yazılım üzerinden satılan yazılımların ve bunlara bağlı kurulum, hosting ve destek hizmetlerinin nasıl teslim edildiğini, cayma hakkını ve iade koşullarını açıklar. Siparişe özgü ayrıntılar ödeme sırasında gösterilen Ön Bilgilendirme Formu'nda ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
1. Ne satıyoruz?
- Hazır PHP yazılımları (scriptler): ürün sayfasında “Açık kaynak kod” olarak belirtilen ürünlerde yazılımın kaynak kodları şifresiz teslim edilir (bu ifade bir açık kaynak lisansı anlamına gelmez; kullanım hakları Yazılım Lisans ve Kullanım Şartları'ndadır); “Alan adına lisanslı” ürünler, sepete eklerken yazdığınız alan adı için lisanslanır.
- Kurulum, hosting ve destek paketleri: ürün sayfasında yazılımla birlikte seçilen ek hizmetler; süresi ve kapsamı paketin adında ve ürün sayfasında belirtilir.
- Özel yazılım ve kurumsal projeler: sepet üzerinden satılmaz; teklif formuyla başlar ve ayrı yazılı sözleşmeyle yürütülür.
2. Teslimat nasıl yapılır?
- Siparişiniz alınır; havale/EFT seçtiyseniz banka bilgileri gösterilir ve e-postanıza gönderilir.
- Ödemeniz onaylanır (kart ödemelerinde ödeme kuruluşunun bildirimiyle, havale/EFT'de hesabımıza geçtiğinde).
- Yazılım dosyaları ve kurulum bilgileri, siparişte yazdığınız e-posta adresine gönderilir. Sipariş durumu ve teslimat notu hesabınızdaki “Siparişlerim” sayfasında görünür.
- Kurulum hizmeti seçtiyseniz, sunucu erişim bilgilerinizi destek talebiyle ilettikten sonra kurulum yapılır.
Teslim süresi: ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 3; her durumda 30 günü aşmaz. Fiziksel kargo gönderimi yapılmaz, teslimat ücreti alınmaz. Sitede otomatik indirme bağlantısı veya otomatik lisans anahtarı üretimi bulunmaz; teslimat ekibimiz tarafından e-posta ile yapılır.
3. Cayma hakkı
Tüketici olarak 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Süre, hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu gün, elektronik ortamda teslim edilen yazılımlarda teslimat günü başlar.
Mevzuat uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Size elektronik ortamda teslim edilen yazılım dosyaları ve lisanslar — teslimat, sipariş sırasında verdiğiniz açık onayla cayma süresi içinde başladıktan sonra;
- Onayınızla cayma süresi içinde ifasına başlanan kurulum, hosting ve destek hizmetleri — ifa başladıktan sonra;
- İsteğiniz doğrultusunda size özel hazırlanan veya uyarlanan yazılımlar.
Teslimat veya ifa başlamadan önce (ör. ödemeniz alındı ama dosyalar henüz gönderilmedi) cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
4. Cayma bildirimi ve iade süreci
Cayma bildirimini e-posta (info@metusoft.com.tr), KEP (—) veya posta ([Açık adres: bilgi bekleniyor]) ile, sipariş numaranızı belirterek yapabilirsiniz. Ön Bilgilendirme Formu ekindeki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; kullanmak zorunlu değildir.
Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz tüm tutar, ödemede kullandığınız araçla (kart ödemesinde aynı karta, havale/EFT'de bildirdiğiniz hesaba) masrafsız iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
5. Hatalı veya eksik teslimat
Teslim edilen yazılım ürün sayfasında belirtilen özellikleri taşımıyorsa veya teknik bir hata içeriyorsa destek talebi oluşturun. Hatayı inceleyip gideririz. 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal ve hizmete ilişkin seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) saklıdır.
6. Mükerrer veya hatalı ödeme
Aynı siparişin yanlışlıkla birden fazla ödenmesi veya sistem kaynaklı mükerrer tahsilat hâlinde fazla ödenen tutar iade edilir.
7. Kurumsal alıcılar
Ticari veya mesleki amaçla satın alan alıcılar bakımından tüketici mevzuatına özgü cayma hakkı uygulanmaz; iade talepleri Mesafeli Satış Sözleşmesi ve genel hükümlere göre değerlendirilir.
8. İletişim
[Ticari unvan / ad soyad (şahıs işletmesinde): bilgi bekleniyor] — [Açık adres: bilgi bekleniyor] — 0 531 254 71 10 — info@metusoft.com.tr