Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişiniz kesinleşmeden önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişi tamamlamadan önce okuyup onaylamanız gerekir; onayladığınız metin sipariş numaranızla birlikte saklanır ve sipariş e-postasıyla size gönderilir.
1. Satıcı / sağlayıcı bilgileri
- Unvan: [Ticari unvan / ad soyad (şahıs işletmesinde): bilgi bekleniyor]
- Marka: MetuSoft Yazılım
- MERSİS numarası: —
- Vergi dairesi / numarası: [Vergi dairesi: bilgi bekleniyor] / [Vergi kimlik numarası: bilgi bekleniyor]
- Adres: [Açık adres: bilgi bekleniyor]
- Telefon: 0 531 254 71 10
- E-posta: info@metusoft.com.tr
- KEP adresi: —
- İnternet sitesi: https://metusoft.com.tr
2. Sipariş konusu ürün ve hizmetler, fiyat ve ödeme
Siparişinizdeki ürün ve hizmetlerin adı, türü, adedi, seçtiğiniz paketler (kurulum, hosting, destek), vergiler dahil fiyatları ve ödenecek toplam tutar aşağıdadır. Fiyatlara KDV dahildir; aşağıda gösterilenler dışında ek bir ücret, kargo veya teslimat bedeli alınmaz.
Sipariş özeti (ürünler, paketler, vergiler dahil toplam tutar, ödeme yöntemi ve teslimat şekli) ödeme sayfasında sepetinize göre burada gösterilir.
Kart ile ödemede kart bilgileriniz Satıcı'ya iletilmez; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alınır. Havale/EFT ile ödemede, sipariş sonrasında gösterilen ve e-postanıza gönderilen banka hesaplarına açıklama alanına sipariş numaranızı yazarak ödeme yaparsınız. Ödeme onaylanmadan teslimat yapılmaz.
3. Ürünlerin temel nitelikleri ve teknik gereksinimler
Satılan yazılımlar elektronik ortamda teslim edilen gayrimaddi ürünlerdir. Ürünün özellikleri, sürümü, lisans türü (kaynak kodu teslim edilen ya da alan adına lisanslı), çalışması için gereken sunucu ve yazılım gereksinimleri (ör. PHP ve veritabanı sürümü), demo bağlantıları ve destek kapsamı ürün sayfasında belirtilir. Satın almadan önce gereksinimlerin barındırma ortamınızla uyumlu olduğunu kontrol etmeniz önerilir.
4. Teslimat şekli ve süresi
Yazılım dosyaları ve kurulum bilgileri, ödemenin onaylanmasından sonra sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir; sipariş durumu ve teslimat notu hesabınızdaki “Siparişlerim” sayfasında da görünür. Fiziksel gönderim yapılmaz. Teslimat, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 3 içinde yapılır; bu süre hiçbir durumda 30 günü aşamaz. Alan adına lisanslı ürünlerde lisans, sepete eklerken yazdığınız alan adı için tanımlanır.
Kurulum hizmeti seçildiyse kurulum, gerekli erişim bilgileri tarafınızdan iletildikten sonra yapılır. Hosting ve destek paketleri teslimattan itibaren pakette yazan süre boyunca sunulur.
5. Cayma hakkı
Tüketici olarak, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Cayma süresi hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu gün, elektronik ortamda teslim edilen yazılımlarda teslimatın yapıldığı gün başlar.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar. Mevzuat uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (yazılım dosyaları, lisanslar) — teslimat, sizin açık onayınızla cayma süresi içinde başladıktan sonra;
- Cayma süresi sona ermeden önce, onayınızla ifasına başlanan hizmetler (kurulum, hosting, teknik destek) — ifa başladıktan sonra;
- İstekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler (size özel geliştirme, uyarlama).
Siparişi tamamlarken “teslimatın ve ifanın cayma süresi içinde başlamasını talep ediyorum” onayını verdiğinizde, teslimat veya ifa başlayana kadar cayma hakkınız devam eder; başladıktan sonra yukarıdaki istisnalar uygulanır. Ödemeniz onaylandığı hâlde henüz teslimat yapılmadıysa siparişinizden cayabilirsiniz.
6. Cayma hakkının kullanılması ve iade
Cayma hakkınızı, süresi içinde aşağıdaki kanallardan biriyle açık bir beyanla bildirerek kullanabilirsiniz. Ekteki örnek cayma formunu kullanmak zorunlu değildir.
- E-posta: info@metusoft.com.tr
- KEP: —
- Posta: [Açık adres: bilgi bekleniyor]
- Hesabınızdan: “Destek Talebi” sayfası (sipariş numaranızla)
Cayma bildiriminizin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeler, ödemede kullandığınız araçla ve size herhangi bir masraf yüklenmeden iade edilir. Kart ile yapılan ödemelerde iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Teslim edilmiş yazılım dosyalarını cayma hâlinde kullanmamanız ve silmeniz gerekir.
7. Şikâyet ve itirazlar
Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici şikâyetlerinizi e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi'ne (TÜBİS) de iletebilirsiniz.
8. Kurumsal alıcılar
Siparişi ticari veya mesleki amaçla veren alıcılar (ör. şirket adına kurumsal fatura) tüketici sayılmaz; bu alıcılar bakımından tüketici mevzuatına özgü cayma hakkı hükümleri uygulanmaz, Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerlidir.
9. Diğer bilgiler
Bu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi, Teslimat ve İade Şartları ve Yazılım Lisans ve Kullanım Şartları birlikte geçerlidir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
Ek: Örnek cayma formu
(Yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde bu formu doldurup gönderiniz.)
- Kime: [Ticari unvan / ad soyad (şahıs işletmesinde): bilgi bekleniyor] — [Açık adres: bilgi bekleniyor] — info@metusoft.com.tr
- Bu formla aşağıdaki ürün/hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
- Sipariş numarası ve sipariş tarihi:
- Teslim tarihi (varsa):
- Ürün / hizmet adı:
- Tüketicinin adı soyadı ve adresi:
- Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
- Tarih: