Ürün İade & Değişim Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 03.08.2026

MetuSoft olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Ancak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin büyük bir kısmı dijital içerik, yazılım ve açık kaynak kodlu ürünlerden oluştuğundan, aşağıdaki iade ve değişim şartları geçerlidir.

1. Dijital Ürünler

MetuSoft üzerinden satın alınan yazılım, script, tema, eklenti ve benzeri dijital ürünler elektronik ortamda teslim edilmektedir.

Dijital ürünler, teslim edilmesinin ardından çoğaltılabilir, kopyalanabilir ve geri alınması teknik olarak mümkün olmayan ürünler olduğundan özel iade koşullarına tabidir.

2. Açık Kaynak Kodlu Yazılımlar

Kaynak kodları müşteriye teslim edilen veya indirilebilir hale getirilen tüm açık kaynak kodlu yazılımlarda;

• İade yapılmamaktadır.
• Sipariş iptali yapılamamaktadır.
• Ürün değişimi yapılamamaktadır.
• Ücret iadesi yapılmamaktadır.

Müşteri, satın alma işlemini tamamlayarak bu şartları kabul etmiş sayılır.

3. Lisanslı Dijital Ürünler

Kaynak kodu teslim edilmeyen ve lisans sistemi ile çalışan dijital ürünlerde de ürün anahtarı, lisans bilgisi veya erişim bilgileri teslim edildikten sonra iptal ve iade yapılamaz.

4. Teknik Sorunlar

Satın alınan yazılımın, ürün açıklamasında belirtilen özellikleri sağlamaması veya teknik bir hata içermesi durumunda MetuSoft gerekli teknik incelemeyi yaparak sorunun giderilmesi için destek sağlar.

Teknik destek verilmesi, ürünün iade edileceği anlamına gelmez.

5. Yanlış Satın Alma

Kullanıcının;

• Ürünü incelemeden satın alması,
• Yanlış ürün seçmesi,
• Hosting veya sunucu gereksinimlerini karşılamaması,
• Yazılımı kullanmayı bilmemesi,
• Ürünün beklentilerini karşılamadığını düşünmesi

gibi nedenlerle ücret iadesi veya değişim yapılmamaktadır.

6. Kurulum Hizmeti

Kurulum hizmeti satın alınmış olması veya kurulumun tamamlanmış olması, ürünün iade edilebileceği anlamına gelmez.

Kurulum tamamlandıktan sonra ürün aktif olarak teslim edilmiş kabul edilir.

7. Destek Hizmeti

Satın alınan ürünler için sunulan teknik destek hizmeti yalnızca ürün kapsamındaki teknik sorunları içerir.

Kişiye özel geliştirme, tasarım değişikliği veya yeni özellik talepleri teknik destek kapsamında değerlendirilmez.

8. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda MetuSoft gerekli incelemeyi yaparak takdir hakkını kullanabilir:

• Aynı ürünün yanlışlıkla birden fazla satın alınması,
• Teknik olarak ürünün teslim edilememesi,
• Ödeme işleminin sistemsel hata nedeniyle mükerrer gerçekleşmesi.

Bu gibi durumlarda gerekli görülmesi halinde ücret iadesi yapılabilir.

9. Yasal Haklar

Bu metin, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında tüketicinin emredici nitelikteki yasal haklarını ortadan kaldırmayı amaçlamaz.

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.